Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De productpagina vermeldt de beschikbare voorraad en de verwachte levertijd. Houd rekening met de aangegeven levertijd van de artikelen in je bestelling. Een verwachting kan veranderen, bijvoorbeeld als een levering van de leverancier vertraging oploopt.
Heb je een vraag over een lopende bestelling? Neem contact op met je bestelnummer.
Je pakket volgen
Je bestelling kan worden geleverd door PostNL, DHL of een andere vervoerder, bijvoorbeeld bij grote of zware artikelen. Soms wordt rechtstreeks vanaf de leverancier geleverd. Als er een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie per e-mail.
Een nieuwe verzendcode is niet altijd direct zichtbaar bij de vervoerder. Controleer de status later nogmaals. Ontbreekt de verzendinformatie of blijft je zending onderweg hangen? Laat het ons weten.
Verzendkosten en leverland
Selecteer het juiste leverland bovenaan de website en controleer je afleveradres tijdens het afrekenen. De winkelwagen en het afrekenscherm tonen de verzendmogelijkheden en kosten voor je bestelling, inclusief eventuele gratis verzending. Het bedrag in het afrekenscherm is leidend voor je bestelling.
Adres wijzigen of levering vertraagd?
Controleer je gegevens en bestelling via Mijn account. Wil je een ander afleveradres gebruiken nadat je hebt besteld, of is de verwachte leverdatum verstreken? Stuur ons een bericht. Vermeld je bestelnummer en wat je wilt wijzigen of navragen.
Schade of een verkeerd artikel ontvangen
Bekijk garantie en retouren en meld wat er aan de hand is. Bewaar de verpakking en wacht op de passende instructies voor een retourzending.
Kom je er niet uit?
Kies je onderwerp en stel je vraag aan onze klantenservice.